Política de Envíos
🐾 Política de Envíos – Ladracadabra.com
En Ladracadabra queremos que la magia llegue a tu hogar lo más pronto posible y sin contratiempos. Realizamos nuestros envíos a través de EnvíoClick, una plataforma que conecta con múltiples transportadoras aliadas en Colombia, ofreciendo cobertura nacional, eficiencia y seguimiento automatizado.
📦 Tiempos de entrega (una vez despachado el pedido):
- Bogotá: 1 a 2 días hábiles.
- Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.
- Otras ciudades del país: hasta 5 días hábiles.
Los tiempos comienzan a contar desde que la transportadora recoge el paquete. Todos los pedidos se alistan dentro de las siguientes 24 horas hábiles tras la confirmación del pago.
🧭 Rastreo de tu pedido
Apenas despachemos tu compra, recibirás un correo automático con el número de guía para rastrear el envío. Puedes hacer el seguimiento:
- Directamente desde ese correo, o
- Ingresando al botón “Rastrea tu envío” en el inicio de nuestra web.
Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, escríbenos a nuestro WhatsApp. Te ayudamos a hacer seguimiento directamente con EnvíoClick o con la transportadora asignada.
📬 Dirección completa y entregas fallidas
Es fundamental que al momento de hacer tu pedido confirmes claramente la dirección completa. Esto incluye:
- Barrio
- Nombre del conjunto, bloque, interior
- Número de casa o apartamento
Cualquier observación útil para el repartidor
🚚 En caso de error por parte del cliente, la transportadora realiza hasta 3 intentos de entrega. Si no se logra concretar y no se reporta la novedad a tiempo, el paquete se devuelve a Bogotá y el cliente deberá cubrir el nuevo costo de envío. Además, los tiempos de entrega podrían extenderse.
🎁 Empaque con corazón
Todos nuestros productos se empacan en bolsas 100% biodegradables con sello de seguridad, cuidando tu pedido y el planeta.
Cada compra incluye:
- Una tarjeta de agradecimiento
- Stickers de Ladracadabra, según el tipo de empaque y producto.
🧡 ¿Envío gratis?
Durante ciertas temporadas activamos campañas con envío gratis a nivel nacional. Estas promociones se anuncian en nuestras redes sociales y en la web. ¡Síguenos para enterarte!
⚡ Entrega exprés en Bogotá
¿Necesitas tu pedido urgente?
Ofrecemos envíos exprés en Bogotá, gestionados por plataformas como Uber Entregas. Este servicio está sujeto a disponibilidad y debe solicitarse por WhatsApp. El cliente asume el valor del envío.
🌎 Cobertura nacional
Hacemos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia a través de transportadoras aliadas.
